Оплата и условия

Сведения об услуге, порядке оплаты и возврата денежных средств, а также реквизиты продавца.

• Услуга и стоимость
• Оплата картой
• Порядок и сроки предоставления
• Возврат средств
• Реквизиты и контакты

Услуга и стоимость

«Динамика» — сервис автоматизации работы продавца на маркетплейсах Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Услуга оказывается дистанционно, через сеть Интернет: доступ к веб-приложению по подписке. Материальные товары не продаются и не доставляются.

Что входит в подписку

• подключение кабинетов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета по официальным API;
• ежедневная выгрузка продаж, остатков, цен и рекламных расходов;
• расчёт прибыли и юнит-экономики по каждому товару;
• рабочие таблицы по дням с ручным вводом себестоимости и заметок;
• раздельные рабочие места для сотрудников с разграничением прав;
• техническая поддержка в рабочие дни.

Дополнительные кабинеты и индивидуальные условия — по запросу, стоимость согласуется до оплаты и фиксируется в счёте.

Оплата банковской картой

К оплате принимаются банковские карты платёжных систем МИР, Visa и Mastercard, выпущенные любым банком.

Оплата производится на защищённой странице процессингового центра. Для оплаты необходимо ввести номер карты, срок действия, имя держателя (для карт, где оно указано) и код CVC/CVV с оборотной стороны карты. Если карта поддерживает технологию 3-D Secure, банк-эмитент дополнительно запросит одноразовый код для подтверждения платежа.

Безопасность. Ввод реквизитов карты происходит на стороне процессингового центра, соответствующего международному стандарту безопасности PCI DSS. Соединение защищено протоколом TLS. Данные карты не передаются продавцу, не хранятся и не обрабатываются на серверах сервиса «Динамика».

Конфиденциальность. Предоставляемая персональная информация (имя, адрес, телефон, адрес электронной почты, реквизиты карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются.

Если платёж не прошёл или списание произошло дважды — напишите на pay@dinamica.company, разберёмся и вернём излишне списанное.

Порядок и сроки предоставления услуги

Услуга оказывается в электронном виде, доставка товаров не осуществляется — географических ограничений нет, сервис доступен из любого региона России.

• доступ к сервису открывается автоматически, в течение 15 минут после поступления оплаты;
• подтверждение оплаты и данные для входа направляются на адрес электронной почты, указанный при регистрации;
• расчётный период — один календарный месяц с даты оплаты; продление — авансовым платежом за следующий период;
• если доступ не открылся в течение указанного срока, напишите на pay@dinamica.company — ответим в течение одного рабочего дня.

Возврат денежных средств

Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент. Возврат производится за неиспользованный остаток оплаченного периода, пропорционально числу оставшихся дней.

Как оформить возврат

• направьте заявление в свободной форме на pay@dinamica.company с адреса электронной почты, указанного при регистрации;
• в заявлении укажите: наименование организации или ФИО, дату и сумму платежа, причину возврата и реквизиты для перечисления;
• заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней.

Сроки и способ возврата

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате банковской картой — на ту же карту. Срок перечисления — до 10 рабочих дней с момента согласования возврата; фактическое зачисление зависит от банка-эмитента и может занять до 30 календарных дней.

Если услуга не была оказана по нашей вине (сервис недоступен более суток подряд), возврат производится в полном объёме за весь оплаченный период.

Реквизиты продавца и контакты

Режим работы поддержки: понедельник — пятница, с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Вопросы по оплате и возвратам — pay@dinamica.company.